Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

saqf est une place de marché immobilière au Maroc, accessible sur le web et dans une application mobile. Le service est actuellement en version bêta.

La société marocaine qui éditera saqf et sera responsable du traitement de vos données est en cours de constitution. Sa dénomination, son siège, son numéro de registre du commerce (RC) et son identifiant commun de l'entreprise (ICE) seront publiés sur cette page dès son immatriculation. Les formalités auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) seront accomplies par cette société dès son immatriculation.

Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez à [email protected].

2. Les règles qui s'appliquent

Le traitement de vos données relève de la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

saqf s'adresse aussi aux Marocains résidant à l'étranger : la connexion accepte notamment les numéros des pays de l'Union européenne. Si vous résidez dans l'Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD) vous donne en outre les droits décrits au §10.

3. Ce que nous collectons

Vous pouvez consulter les annonces sans compte. Un compte n'est demandé que pour agir : voir le numéro d'un vendeur, mettre en favori, envoyer un message, demander une visite ou publier une annonce.

Connexion

Votre numéro de téléphone, ou votre adresse e-mail si vous choisissez de vous connecter par e-mail. Il n'y a pas de mot de passe : un code à usage unique vous est envoyé, par WhatsApp ou par SMS pour un numéro, par e-mail pour une adresse.

Profil

Prénom, nom, adresse e-mail si vous en ajoutez une, photo de profil, langue préférée et préférences de notification.

Annonces

Ce que vous saisissez : type de bien et de transaction, prix, surface, pièces, état, équipements, description, photos, lien vers une vidéo, adresse et position sur la carte, et vos préférences de contact (appels, WhatsApp, messages, visites).

Agences

Pour un compte professionnel : nom, description, logo, adresse, téléphone, WhatsApp, e-mail, ICE, RC, site web, membres de l'agence, et les pièces justificatives fournies pour la vérification.

Messages et visites

Les messages texte que vous échangez avec un autre utilisateur, et vos demandes de visite : date proposée, note, réponse du vendeur.

Signalements

Quand vous signalez une annonce : le motif choisi et votre commentaire.

Activité

Vos favoris, vos recherches enregistrées et leurs alertes, les annonces récemment consultées, et les appels ou contacts WhatsApp lancés depuis une annonce.

Notifications

Les notifications qui vous sont destinées et, si vous autorisez les notifications sur votre téléphone, l'identifiant d'envoi de votre appareil.

Comptage des vues

Le nombre de vues d'une annonce, par jour. Pour ne pas compter deux fois la même consultation, votre appareil envoie une valeur calculée à partir d'un nombre tiré au hasard pour la session et de la référence de l'annonce. Elle n'est reliée ni à votre compte ni à votre adresse IP (voir la page Cookies).

Mesure d'usage

Les pages vues et les actions principales (recherche, publication, message envoyé), décrites sur la page Cookies. Jamais votre nom, votre numéro, votre e-mail ni le texte de vos messages.

Sécurité

Un journal des actions limitées en fréquence, comme les envois de code de connexion : le compte ou le numéro concerné, le type d'action et l'heure.

Journaux techniques

Nos serveurs écrivent une ligne par action traitée : identifiant de requête, action, durée, résultat, et un identifiant d'utilisateur haché, jamais votre identifiant réel ni votre numéro.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : saqf ne propose aucun paiement en ligne.

4. Pourquoi nous les utilisons

Fournir le service

Vous connecter, publier et afficher les annonces, transmettre vos messages et vos demandes de visite, enregistrer vos favoris et vos recherches. Base : l'exécution des conditions d'utilisation.

Notifications

Vous prévenir d'un message, d'une décision de modération, d'une réponse à une visite, d'une annonce qui correspond à une recherche enregistrée. Base : l'exécution du service, selon vos préférences.

Sécurité et modération

Limiter les envois de code, examiner les annonces, traiter les signalements, suspendre un compte qui enfreint les règles. Base : notre intérêt légitime à protéger le service et ses utilisateurs, et nos obligations légales.

Statistiques

Montrer à un vendeur combien de fois son annonce a été vue, et comprendre comment saqf est utilisé pour l'améliorer. Base : notre intérêt légitime ; l'identifiant de mesure d'usage gardé sur votre appareil dépend, lui, de votre accord.

Rapports d'erreur

Comprendre les pannes de l'application dans votre navigateur ou sur votre téléphone. Base : votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous ne vendons pas vos données, nous ne les louons pas et nous n'affichons aucune publicité ciblée.

5. Ce que les autres voient

Une annonce publiée est publique : son contenu, ses photos et sa localisation sont visibles de tous, y compris des moteurs de recherche.

• L'adresse que vous saisissez n'est jamais affichée. La carte montre un point approximatif, décalé de quelques centaines de mètres, sauf si vous choisissez de montrer l'emplacement exact.
• Le numéro de téléphone d'un vendeur n'est affiché en entier qu'à un utilisateur connecté ; sinon il est masqué (par exemple +212 6 61 •• •• ••). Vous pouvez désactiver les appels et WhatsApp sur votre annonce.
• Vos messages sont visibles par vous et votre interlocuteur. Pour l'annonce d'une agence, les membres de l'agence voient aussi la conversation.
• Vos favoris, vos recherches enregistrées et vos annonces récemment consultées ne sont visibles que par vous.
• Les pièces justificatives d'une agence sont stockées dans un espace privé, accessible aux membres de l'agence et aux administrateurs de saqf.

Les administrateurs de saqf voient ce qui est nécessaire pour modérer : les annonces (y compris l'emplacement exact), les profils, les signalements et les pièces des agences. La console d'administration n'affiche pas les messages. Un administrateur peut techniquement accéder à une conversation liée à une annonce ; nous ne le faisons que pour traiter un signalement, répondre à votre demande ou respecter une obligation légale.

6. Annonces provenant d'autres sites

Certaines annonces de saqf sont reprises d'autres sites d'annonces immobilières au Maroc, où leur auteur les a publiées. Elles portent la mention « Annonce importée de » suivie du nom du site, et un lien vers l'annonce d'origine.

Pour ces annonces, nous reprenons le contenu publié (texte, prix, caractéristiques, localisation, jusqu'à six photos) ainsi que le nom et le numéro de téléphone affichés par l'annonceur, afin que les personnes intéressées puissent le contacter par téléphone ou WhatsApp. Comme pour les autres annonces, le numéro n'est affiché en entier qu'à un utilisateur connecté.

Ces annonces sont vérifiées régulièrement : lorsque l'annonce d'origine disparaît, elle est retirée de saqf et ses photos sont supprimées. Si vous êtes l'annonceur et souhaitez que votre annonce ou vos coordonnées soient retirées de saqf, écrivez à [email protected] avec le lien de l'annonce.

7. Nos prestataires

Ces prestataires traitent des données pour notre compte, uniquement pour le service décrit :

Supabase

Base de données, connexion, stockage des photos et messagerie en temps réel. Hébergement dans l'Union européenne (Paris).

Cloudflare

Réseau de diffusion placé devant le site, et stockage des photos des annonces importées et des fonds de carte. Sur la page de connexion du site, contrôle anti-robot Cloudflare Turnstile lorsqu'il est activé.

Twilio

Envoi des codes de connexion par WhatsApp et par SMS. Reçoit votre numéro de téléphone au moment de l'envoi.

Resend

Envoi des e-mails : codes de connexion par e-mail, messages non lus, alertes de recherche. Reçoit votre adresse e-mail et le contenu de l'e-mail.

Expo

Acheminement des notifications sur téléphone vers les services d'Apple et de Google. Reçoit l'identifiant d'envoi de votre appareil et le texte de la notification.

PostHog

Mesure d'usage, hébergée dans l'Union européenne. Sans votre accord, elle fonctionne sans rien conserver sur votre appareil ; avec votre accord, elle garde un identifiant anonyme (voir la page Cookies).

Sentry

Rapports d'erreur de l'application, uniquement avec votre accord. Les erreurs de nos serveurs peuvent aussi lui être transmises, sans votre identité.

Le site lui-même est hébergé en Europe. Les polices de caractères sont servies par saqf : afficher une page n'envoie aucune requête à Google Fonts.

Si une annonce contient une vidéo, le lecteur YouTube ou Vimeo n'est chargé que lorsque vous ouvrez la galerie de l'annonce et arrivez à la vidéo (voir la page Cookies).

Nous pouvons aussi communiquer des données à une autorité judiciaire ou administrative lorsque la loi nous y oblige.

8. Transferts hors du Maroc

La base de données et les fichiers sont hébergés dans l'Union européenne, et plusieurs prestataires listés au §7 sont établis hors du Maroc, notamment aux États-Unis. Vos données sont donc transférées hors du Maroc. Ces transferts font partie des formalités que la société éditrice accomplira auprès de la CNDP dès son immatriculation.

9. Combien de temps nous les gardons

Compte et profil

Tant que votre compte existe. Ils sont supprimés lorsque vous supprimez votre compte, ou sur demande.

Annonces

Une annonce publiée expire au bout de 60 jours, sauf si vous la renouvelez. Une annonce expirée, vendue ou archivée n'est plus visible du public et reste dans votre compte jusqu'à la suppression de celui-ci, ou sur demande.

Messages

Tant que la conversation existe pour votre interlocuteur. Si vous supprimez votre compte, vos messages restent visibles par lui sous la mention « Compte supprimé », sans votre nom ni votre numéro.

Favoris, recherches, visites demandées

Tant que votre compte existe ; supprimés avec lui.

Notifications

Une notification lue est supprimée au bout de 30 jours, et le suivi des envois (e-mail, téléphone) au bout de 30 jours.

Comptage des vues et contacts

Les valeurs qui servent à ne pas compter deux fois une vue, et le détail des appels et contacts WhatsApp, sont effacés au bout de deux jours. Seuls des totaux par annonce sont gardés.

Journal de sécurité

Effacé au bout d'un jour au plus.

Signalements

Gardés avec l'historique de modération de l'annonce ; si vous supprimez votre compte, votre nom n'y est plus rattaché.

Agences

Tant que l'agence existe sur saqf, pièces justificatives comprises ; supprimées sur demande.

Choix sur les cookies

180 jours, puis il vous est redemandé.

Après une suppression, des copies peuvent subsister pendant une durée limitée dans les sauvegardes de la base de données.

10. Vos droits

La loi 09-08 vous donne un droit d'accès, de rectification et d'opposition. Si vous résidez dans l'Union européenne, le RGPD vous donne en outre un droit à l'effacement, à la limitation du traitement et à la portabilité, et le droit de retirer votre accord à tout moment.

• Corriger votre profil : depuis votre compte.
• Supprimer votre compte : vous-même, dans l'application ou sur le site (voir le §11).
• Retirer votre accord à la mesure d'usage ou aux rapports d'erreur : depuis la page Cookies.
• Supprimer vos favoris et vos recherches enregistrées, retirer une annonce : depuis votre compte.

saqf ne propose pas d'export automatique de vos données. Pour en obtenir une copie, ou pour toute autre demande (accès, effacement, opposition, changement d'adresse e-mail), écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNDP et, si vous résidez dans l'Union européenne, à l'autorité de protection des données de votre pays.

11. Supprimer votre compte et vos données

Vous pouvez supprimer votre compte saqf vous-même, à tout moment, dans l'application saqf comme sur le site :

• Dans l'application : onglet « Profil » → « Mon profil » → « Supprimer mon compte ». Tapez SUPPRIMER, puis touchez « Supprimer définitivement ».
• Sur le site : menu « Mon compte » (page /compte) → « Supprimer mon compte », en bas de la page. Tapez SUPPRIMER, puis cliquez sur « Supprimer définitivement ».
• Sans vous connecter : écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte ou en indiquant son numéro de téléphone. Nous pourrons vous demander de confirmer que le compte est le vôtre, et nous le supprimons dans un délai d'un mois.

Si vous êtes le seul administrateur d'une agence, nommez d'abord un autre administrateur : sinon la suppression est refusée.

Supprimé immédiatement

Votre profil (nom, numéro, e-mail, photo de profil), votre connexion, vos favoris, vos recherches enregistrées et leurs alertes, vos annonces récemment consultées, vos notifications, les demandes de visite que vous avez envoyées, les appareils enregistrés pour les notifications, vos réglages de conversation (archivage, sourdine), les blocages entre vous et d'autres utilisateurs et les signalements d'utilisateurs que vous avez faits.

Vos annonces

Les annonces que vous avez publiées comme particulier sont retirées du site et archivées, sans adresse, sans emplacement exact et sans photos ; leurs photos sont effacées dans un délai d'environ 24 heures. Les annonces publiées pour une agence restent à l'agence.

Gardé, sans votre nom

Vos conversations et vos demandes de contact auprès des vendeurs ou des acheteurs restent chez vos interlocuteurs, sans lien avec votre compte : vos messages y restent lisibles sous la mention « Compte supprimé », sans votre nom ni votre numéro, tant que la conversation existe pour eux. Les commandes payées, s'il y en a, sont conservées de façon anonyme. Vos signalements d'annonces restent dans l'historique de modération de l'annonce, sans votre nom. Les signalements faits à votre sujet restent dans l'historique de modération, sans lien avec votre compte.

Mesure d'usage

Les données de mesure reliées à votre compte sont effacées chez PostHog.

Sauvegardes

Des copies peuvent subsister pendant une durée limitée dans les sauvegardes de la base de données.

Vous pouvez aussi supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte : retirer un favori, supprimer une recherche enregistrée, effacer vos annonces récemment consultées, supprimer un brouillon d'annonce, ou retirer une annonce publiée, qui est alors archivée. Les messages ne peuvent pas être supprimés un par un : pour cela ou pour toute autre demande, écrivez-nous.

12. Sécurité

• Les échanges avec saqf sont chiffrés (HTTPS).
• L'accès aux données est contrôlé ligne par ligne par la base de données elle-même : une requête ne peut lire que ce que votre compte a le droit de voir.
• La connexion se fait par code à usage unique : il n'y a pas de mot de passe à voler, et les envois de code sont limités en fréquence.
• Les rapports d'erreur sont nettoyés avant tout envoi : numéro, e-mail, contenu des messages, jetons de session et cookies sont remplacés par « [redacted] », et votre identité est retirée. Ni capture d'écran ni enregistrement de session.

13. Âge minimum

saqf est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Si vous apprenez qu'un compte appartient à un mineur, écrivez à [email protected] : nous le supprimerons.

14. Modifications

Cette politique évoluera avec le service, notamment lorsque la société éditrice sera immatriculée. La date de mise à jour figure en tête de page ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.